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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

iTutorEnglish.com y iTutorEnglish (definido como el “Compañía”) respeta la privacidad de sus visitantes en línea y de los clientes de sus productos y Servicios y cumple con las leyes aplicables para la protección de su privacidad, incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD"), los marcos del Escudo de Privacidad de Suiza y de la UE y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea ("COPPA”).

“Sitio web" Se define comowww.itutorenglish.com,https://itutorenglish.com, subdominios propiedad de la Compañía, Internet o páginas web contenidas en o en (una) extensión de este dominio u otros dominios o subdominios propiedad de la Compañía, dominios certificados SSL y/o subdominios certificados SSL propiedad de la Compañía, y otros sitios web y/o páginas de Internet de la Compañía.

“Padre" y "Padres”significa cualquier padre(s), tutor(es) u otro(s) adulto(s) legalmente responsable(s) que puedan tomar decisiones legales y vinculantes en nombre de aquellos Menores de los cuales son legalmente responsables o comparten una responsabilidad legal y/o que tienen la autoridad reconocida para tomar decisiones en nombre del Menor y/o dan su consentimiento para el procesamiento de Datos o información del Menor. Para efectos de definición, “Menor(es))”, “niño”, “niños”, se refiere a cualquier persona menor de 18 años.

“Servicios"significa cualquier Servicio proporcionado por la Compañía e incluye, entre otros: usar y/o acceder a los sitios web de la Compañía, ingresar cualquier información en los sitios web de la Compañía, registrarse como miembro, iniciar sesión, iniciar una cuenta ), usar cuentas, reservar una cita, gestionar reservas, comprar paquetes, completar cualquier formulario, registrarse, asistir, tener o participar en cualquier tipo de evento virtual o clases en línea con la Compañía, tener o participar en cualquier lección de la Compañía, interactuar con el personal y/o subcontratistas y/o empleados o tutores de la Compañía, y cualquier otra interacción o comportamiento con la Compañía donde se pueda brindar cualquier información y/o intercambiado cualquier cosa para utilizar cualquier producto ofrecido por la Compañía, o para beneficiarse de la Compañía. Los Servicios generales y regulares incluyen, entre otros, lecciones en video en vivo en línea, clases, correo electrónico, lecciones en audio y/o video pregrabadas y otros métodos de comunicación en línea similares. Se mantiene contacto regular con los usuarios de los Servicios a través de estos y otros métodos según sea razonablemente necesario.

“Grabación”Significa cualquier audio, video(s), voz(s), imagen(es), imagen(es) u otra representación grabada, incluidos los datos de cualquier estudiante y/o padre(s) y/o usuario durante los servicios con un tutor. .

“política de privacidad”significa la Política de Privacidad de la Compañía.

“Tutor”significa cualquier persona empleada por la Compañía, subcontratada por la Compañía o que de otra manera trabaje con Estudiantes directamente en el curso de los Servicios.

“Alumno”significa cualquier alumno y/o estudiante, independientemente de su edad, inscrito en los Servicios.

“Datos"incluye información de identificación personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, idioma, edad, fotografías, imágenes, vídeos, semejanzas, voces, grabaciones de audio, dirección si es necesario para procesar pagos a través de procesadores de pagos, nivel de inglés, algunos tipos de información de pago, envíos de formularios y cualquier otra información de identificación personal que pueda proporcionarnos.

"Comentario”significa cuando usted, el Padre, Estudiante o Usuario nos proporciona directa o indirectamente a través de terceros información o comentarios sobre Sesiones, Servicios, Sitios web, sugerencias para mejoras, calificación(es), idea(s), error(s), problema(s), queja(s) o cualquier otro asunto relacionado con nuestro(s) Servicio(s). (Por favor miraAcuerdo de términos de uso.)

“a nosotros”, “nuestro”, “nosotros”- Significa la Empresa.

“tú”, “su”, “usuario(s)”- Significa Padre(s) y/o (Estudiante(s) que utilizan los Servicios.

Títulos en negrita son solo para referencia y no afectan ni cambian la interpretación de esta Política de Privacidad según dónde se encuentren o cualquier subpunto en esta Política de Privacidad.

Cuando esta Política de Privacidad se traduce a otros idiomas mediante traducción automática, se entiende que pueden ocurrir errores. En tales casos, y/o cuando se produzcan conflictos entre la Política de Privacidad traducida y la Política de Privacidad en inglés, prevalecerá la Política de Privacidad en inglés. Cualquier traducción a otros idiomas es solo como referencia y no regirá el uso de los Servicios. Ninguna traducción de esta Política de Privacidad ejercerá fuerza de manera superior, invalidante o anulatoria a la Política de Privacidad en inglés. Para mayor claridad, la Política de privacidad en inglés es lo que aceptan los padres, los estudiantes y los usuarios del sitio web y/o los servicios de la empresa.

¿Qué datos recopilamos?

La empresa recopila los siguientes datos:

Información de identificación personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, idioma, edad, fotografías, imágenes, vídeos, semejanza, voz, audio, dirección si es necesario. para procesar pagos a través de procesadores de pagos, nivel de inglés, algunos tipos de información de pago, envíos de formularios y otra información de identificación personal que usted nos pueda proporcionar. La Compañía puede, pero no está obligada, registrar los servicios con los tutores. Independientemente de la edad del Estudiante, según esta Política de Privacidad, usted acepta que la Compañía registre cualquier parte de los Servicios en cualquier formato y/o manera. Se pueden tomar grabaciones para garantizar la calidad de: desempeño del tutor, participación de los estudiantes en los servicios y como prueba de los servicios prestados. Las grabaciones también pueden servir como consentimiento directo verificable de los padres de menores.

¿Cómo se recopilan los datos?

Usted proporciona sus Datos directamente a la Empresa. Recopilamos datos y procesamos datos cuando usted participa en o:

Registro en línea
Complete voluntariamente una encuesta o proporcione comentarios en cualquiera de los foros de mensajes o por correo electrónico.
Usar o ver el sitio web.
Regístrese para recibir lecciones o utilice cualquier Servicio.
Proporciónenos su dirección de correo electrónico.
Asistir y/o participar en cualquier Servicio o Sesión(es) de video o audio.
Reserve una cita en el calendario.
Compra un paquete.
Realizar un pago.
Proporcionarnos cualquier otra información a través de cualquier medio para que podamos brindarle Servicios.

La Compañía también puede recopilar datos indirectamente de la siguiente manera:

Reseñas, menciones en redes sociales, datos agregados de clientes, direcciones IP, Google Analytics y otros medios.

¿Cómo utilizaremos sus datos?

La Compañía recopila sus Datos para que podamos:

Proporcionarle servicios.
Gestiona tu cuenta.
Interactuar contigo durante las lecciones.
Reserva tus lecciones con antelación.
Apoyar las operaciones internas del sitio web o servicio de la empresa.
Aceptar pagos.
Procesar sus pedidos y solicitudes.
Ayuda con tus objetivos personales de aprendizaje de inglés.
Tener conversaciones relevantes como parte de los Servicios.
Evaluar el desempeño de los Tutores.
Contactarlo para informes de lecciones, comentarios, desempeño y/u otros asuntos.
Contactarnos para futuras promociones, ofertas e información que pueda resultarle útil.

La Compañía puede proporcionar a las siguientes compañías su información según sea necesario para brindarle los Servicios:

Wix, Google Domains, Google Analytics, Stripe, PayPal, Zoom, Gmail y otros

Cuando proporciona información crediticia para cualquier transacción en el sitio web o en los sitios web de procesadores de pagos afiliados, la Compañía o los procesadores de pagos afiliados pueden enviar automáticamente la información a agencias de crédito para evitar compras realizadas con fines fraudulentos. A menos que se indique lo contrario, la Compañía no retiene información de pago. La Empresa no conserva la información de pago realizada a través de los procesadores de pago Stripe y PayPal. No tenemos acceso ni almacenamos su información de pago y/o tarjeta de crédito.

La empresa desea utilizar partes seleccionadas de las grabaciones con fines publicitarios. Si esto se aplica a usted, se le notificará y se le solicitará su consentimiento adicional.

¿Cómo almacenaremos los datos?

La Compañía almacena de forma segura los Datos del usuario en servidores afiliados, redes de procesadores de pagos y discos duros protegidos con contraseña de los Tutores. Los servicios de almacenamiento de datos son proporcionados por Wix, Google, Zoom, Stripe, PayPal y otros proveedores de servicios afiliados, además de los discos duros protegidos con contraseña de los Tutores. Para respaldar la minimización de datos, no todos los tutores tienen acceso a todos los datos.

La Empresa conservará sus Datos durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios. La Compañía puede conservar copias de ciertos Datos para el mantenimiento de registros, requisitos financieros, fiscales, legales, contables, de informes o regulatorios durante el tiempo que se considere necesario para hacerlo de conformidad con las leyes y regulaciones locales y federales de los Estados Unidos o para cumplir con regulaciones de otros países si la Compañía se muda. Al decidir cuánto tiempo conservar los Datos, la Empresa considera su cantidad, naturaleza y/o sensibilidad, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines del procesamiento, si estos pueden lograrse razonablemente a través de otros medios, y otros factores similares.

La ley federal de los Estados Unidos exige que la Compañía conserve información básica sobre los clientes, incluidos el contacto, la identidad, los montos de las transacciones, las fechas y otros datos similares, durante un máximo de 7 años después del cese de los Servicios. Estos Datos solo se revelarán previa solicitud legítima del Gobierno Federal de los Estados Unidos u otros gobiernos, según corresponda, si la Compañía se traslada a otro condado para cumplir con las regulaciones y/o con fines de declaración de impuestos.

Cuando eliminamos Datos, lo haremos de los discos duros de los Tutores y, en la medida en que sea práctico y nuestra capacidad nos lo permita, de los servicios de nuestros afiliados, incluidas sus membresías de paquetes y futuras citas en el calendario de reservas. No debe hacerlo, y le solicitamos que no utilice los Servicios o el sitio web de la Compañía una vez que se eliminen sus Datos. La Compañía eliminará sus Datos después de que se rescinda su contrato o a discreción de la Compañía para proteger su información privada del acceso o uso no autorizado. Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede anonimizar ciertos Datos con fines estadísticos, analíticos o de investigación para mejorar los Servicios o el Sitio web, en cuyo caso podemos usar esta información sin revelarle más durante un período de tiempo indefinido.

Sus derechos de protección de datos

Todo padre o usuario adulto de los Servicios tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: El usuario puede solicitar una copia de los Datos personales recogidos por el Sitio Web. La Compañía puede cobrar una tarifa por este servicio.
Derecho de rectificación: El usuario puede solicitar a la Empresa que corrija cualquier información que considere errónea. El usuario también puede solicitar a la Compañía que complete cualquier información que considere incompleta.
Derecho de supresión: El usuario tiene derecho a solicitar la supresión de la información recopilada, bajo determinadas condiciones.
Derecho a restringir el procesamiento: El usuario tiene derecho a solicitar que la Compañía restrinja el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
Derecho a oponerse al procesamiento: El usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales por parte de la Compañía, bajo ciertas condiciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: El usuario tiene derecho a solicitar que la Empresa transfiera los Datos recopilados a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si elige restringir o rechazar el procesamiento de datos, esto puede limitar, negar o cancelar su uso de los Servicios o el acceso a los sitios web de la Compañía.

Para cualquier solicitud, la Empresa deberá responder al usuario dentro de un plazo razonable. Si desea ejercer los derechos descritos, puede ponerse en contacto con la Compañía a través de los siguientes medios: Correo electrónico Support@iTutorEnglish.com

¿Qué son las galletas?

Las cookies son archivos de texto que se colocan en su dispositivo para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visita el sitio web, podemos recopilar información sobre usted automáticamente a través de cookies o tecnología similar.

Para obtener más información sobre las cookies y sus funciones, visite:

itutorenglish.com/cookie-policy

Cómo utilizamos las cookies

La Compañía utiliza cookies de múltiples maneras para mejorar su experiencia en el sitio web, que incluyen:

Mantener al usuario registrado conectado
Comprender cómo utiliza el sitio web
Para fines analíticos

¿Qué tipo de Cookies utilizamos?

El Sitio Web utiliza numerosos tipos de Cookies:

Funcionalidad: La Empresa utiliza estas cookies para que reconozcamos a los usuarios en el Sitio Web y recordemos las preferencias personales que seleccionaron en el pasado, como el idioma del Sitio Web. Estas incluyen cookies propias y de terceros.
Publicidad: estas cookies recopilan información sobre su visita al sitio web y qué áreas visita, como qué páginas visita y/u otros recursos. Se pueden recopilar los enlaces que siguió y la información sobre su navegador, su dispositivo y su dirección IP. Compartimos una parte limitada de estos datos con terceros con fines publicitarios y analíticos.

Cómo gestionar las cookies

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies. La Política de Cookies proporciona información sobre cómo eliminar las cookies.
Configurar su navegador para que no acepte cookies puede impedirle utilizar ciertas funciones del sitio web y puede limitar o impedir la funcionalidad de los Servicios. La Compañía no es responsable de las interrupciones en sus Servicios debido a su configuración de cookies.

Cumplimiento de COPPA

La Compañía cumple con todas las regulaciones COPPA obligatorias según lo establecido en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), que entró en vigor el 21 de abril de 2000 y sus enmiendas que entraron en vigor el 1 de julio de 2013. El objetivo principal de COPPA es colocar a los padres en control sobre qué información se recopila de sus hijos pequeños en línea.

Su inscripción o uso de los Servicios y/o uso del sitio web de la Compañía indica su consentimiento y aprobación de la Política de Privacidad.Política de cookies, yAcuerdo de términos de uso.

Consentir o aceptar esta Política de Privacidad, inscribirse en el Servicio y cualquier comunicación entre la Compañía y los Padres constituye y sirve como aviso directo a los Padres de que la información y/o los Datos de su hijo serán recopilados y procesados de acuerdo con esta Política de Privacidad. y Acuerdo de Términos de Uso. Los avisos directos se utilizan para garantizar el consentimiento de los padres para que los menores utilicen los servicios. La empresa puede exigir una verificación financiera para simplificar este proceso.

Usted tiene la opción de dar su consentimiento para que la Compañía recopile y utilice internamente la información y los datos de su hijo. La Compañía no divulga información sobre niños a terceros, excepto cuando sea necesario para brindar Servicios y cuando usted nos haya dado permiso para fines publicitarios, como se establece en el punto 25 del Acuerdo de Términos de Uso. Si no da su consentimiento para que la Compañía recopile y procese la información o los Datos de su hijo, y/o los comparta con servicios de terceros según sea necesario para proporcionar los Servicios, no puede o no puede utilizar los Servicios o los Sitios web y puede no tienen o no están autorizados a acceder a ellos.

La Compañía mantiene la confidencialidad, seguridad e integridad de la información recopilada de niños, incluso tomando medidas razonables para divulgar dicha información solo a partes capaces de mantener su confidencialidad y seguridad.

Para brindar Servicios, la Compañía puede solicitar información razonablemente necesaria al Padre o al niño. La información más allá de lo que es razonablemente necesario para proporcionar los Servicios no es una condición para utilizar los Servicios. La Empresa, dentro de un contexto razonable para la naturaleza de los Servicios, intentará cumplir con la minimización de Datos. Sin embargo, cabe señalar que los Servicios se basan en la comunicación e incluyen situaciones ficticias y de la vida real en conversaciones, textos, imágenes y vídeos que requieren hacer y responder preguntas personales, algunas de las cuales pueden ser de naturaleza delicada. Dichas preguntas pueden incluir preguntas sobre o relacionadas con la familia, la edad, los antecedentes, la cultura, el idioma, el país de residencia y otras preguntas similares. Se entiende que dichas preguntas son razonablemente necesarias para proporcionar Servicios y el intercambio de información personal es una característica central de los Servicios. El propósito de hacer tales preguntas es brindar relevancia a los Servicios para el beneficio del Padre y/o del Niño.

La empresa intenta obtener el consentimiento directo y verificable de los padres, con excepciones limitadas, antes de recopilar información personal en línea de los niños. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro y la Compañía no puede evitar que los niños falsifiquen información para obtener acceso al sitio web o a los servicios. La Compañía no recopila información de ningún Menor a sabiendas y sin el consentimiento de los Padres. Si se descubre que un Menor ha ingresado Datos o información sin el consentimiento de los Padres, la Compañía borrará inmediatamente o tan pronto como sea razonablemente posible los Datos enviados por el Menor.

Los menores deben tener el consentimiento de los padres para utilizar o acceder a los Servicios.

En este momento, la Compañía no permite, conscientemente, una forma para que niños o menores hagan que su información personal esté disponible públicamente en línea, con la excepción de dejar comentarios para las Sesiones como se encuentra en el punto 25.del Acuerdo de Términos de Uso. La Compañía puede realizar sustituciones de nombres, edades y países de residencia a su exclusivo criterio para proteger la identidad de los niños que dejan comentarios, pero la Compañía no está obligada a realizar dichas sustituciones. Si tiene alguna pregunta o desea brindar instrucciones especiales a la Compañía con respecto a los comentarios dejados por su hijo, puede comunicarse con Support@iTutorEnglish.com.

Si desea ver, editar, cambiar, actualizar, completar o eliminar la información de su hijo, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta 'Perfil', 'Mi cuenta' o 'Iniciar sesión' en el sitio web de la empresa y haciendo cualquier cambio que desee. cambios, o puede eliminar su cuenta desde 'Mi cuenta', 'Perfil' o 'Iniciar sesión' en el sitio web de la empresa.

Si necesita ayuda o desea ver, solicitar una copia, modificar, completar, actualizar o eliminar sus datos o los de su hijo, puede enviar un correo electrónico a Support@iTutorEnglish.com, incluyendo 'Atención: Datos del niño' en el Asunto. Campo del correo electrónico.

Además, los Controladores de datos, mantenedores y Operadores de datos de la Compañía son principalmente los Tutores, empleados, subcontratistas y, en los grados apropiados, los terceros mencionados aquí:

wix- Proveedor de servicios del sitio web: para proporcionarle los sitios web, el calendario de reservas, los formularios para completar, su inicio de sesión y otros servicios basados en el sitio web. Wix tiene acceso a estos datos.
Google, Google Analíticos- Proporciona soporte para las operaciones internas del Sitio Web. Google Analytics puede contar los usuarios del sitio web, acceder a estadísticas de sesión, geolocalización aproximada y/o acceder a información del navegador y del dispositivo.
Raya- Procesador de pagos. Tiene acceso a su información de pago.
PayPal- Procesador de pagos. Tiene acceso a su información de pago.
Zoom- Software y/o aplicación de videoconferencia. Transmite audio, video, voz, imágenes, archivos compartidos y otros Datos similares y es necesario para los Servicios. Zoom puede tener acceso a estos datos. Cuando crea una cuenta de Zoom, acepta sus políticas.

Puedes acceder a una lista completa de Tutores en:www.itutorenglish.com/tutores

Para consultas sobre la Política de Privacidad y el uso de la Información Infantil, comuníquese con:Soporte@iTutorEnglish.com e incluya 'A la atención de: Cumplimiento de COPPA' en el campo de asunto. Si lo solicita, se le proporcionará información de contacto adicional del controlador de datos de la empresa y del responsable de operaciones de datos, incluido el nombre, el número de teléfono y la dirección. Para fines de seguridad de los datos de la información confidencial y protegida de los Tutores, dicha información se retiene en esta Política de Privacidad. pero está disponible para los Usuarios registrados de los Servicios de la Compañía previa solicitud. El correo electrónico anterior es supervisado periódicamente por el responsable del tratamiento de datos y el responsable de operaciones de datos de la empresa. Cualquier solicitud o consulta sobre el uso de la información protegida de los niños será respondida lo más rápido posible.

Políticas de privacidad de otros sitios web

La Compañía utiliza los servicios de Wix, Zoom, Google, Stripe y PayPal para funcionar y brindarle Servicios. El uso del sitio web de la Compañía, los sitios web asociados propiedad de la Compañía o cualquiera de los Servicios indica su aceptación de las políticas de privacidad de estos otros sitios web, según puedan ser aplicables a su uso, y sus sitios web y/o servicios relacionados, según sean aplicables. Es posible que esté aceptando su política de privacidad cuando acceda y/o utilice los Servicios, según corresponda. Debido a que no es práctico contener sus políticas de privacidad dentro de esta Política de Privacidad y debido a los constantes cambios dentro de sus políticas, puede encontrar y leer la política de privacidad de estos sitios web o servicios en estas direcciones:

https://www.wix.com/about/privacy

https://explore.zoom.us/en/privacy/

https://stripe.com/privacy

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

https://policies.google.com/privacy

El sitio web contiene enlaces a otros sitios web que pueden no estar en esta lista. La Política de Privacidad se aplica únicamente al sitio web de la Compañía. Por lo tanto, si hace clic en enlaces de terceros o enlaces a otros sitios web o elige utilizar los servicios de Wix, Zoom, Google, Stripe, PayPal u otros servicios, debe leer sus políticas de privacidad individuales.

Marketing

La Compañía desea y puede enviarle información sobre Servicios y paquetes, ventas, descuentos, cupones, oportunidades de referencia y otros materiales promocionales para el sitio web.

Si desea cambiar sus preferencias de marketing, puede cancelar su participación más tarde.

Tiene derecho a impedir que la Compañía le envíe información de marketing o proporcione sus Datos a empresas asociadas o afiliadas con fines de marketing.

Si ya no desea recibir información de marketing de la empresa, puede seguir los pasos a continuación:

ContactoSoporte@iTutorEnglish.com y solicitar ser eliminado de la lista de correo.

Cambios en la Política de Privacidad

La Compañía revisa periódicamente nuestra Política de Privacidad y podemos realizar mejoras o cambios en nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Dichas actualizaciones son vinculantes inmediatamente después de la fecha de publicación en el sitio web. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad a partir de ahora o en versiones futuras, debe detener o no utilizar los Servicios de la Compañía de cualquier manera o forma. Actualizaremos a nuestros usuarios sobre los cambios en la Política de privacidad en y/o a través de nuestro(s) sitio(s) web. Nuestra Política de Privacidad se actualizó por última vez el 27/02/2023.

Contáctenos

Debido a la naturaleza internacional y multilingüe de los usuarios del sitio web de la empresa, solicitamos un correo electrónico con fines de traducción si desea ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico:Soporte@iTutorEnglish.com incluyendo “Política de Privacidad” en el campo de asunto.

Contactar a las autoridades apropiadas

Si desea informar una queja de privacidad o si desea realizar una consulta sobre sus inquietudes sobre privacidad, puede comunicarse con una autoridad oficial de privacidad de su lugar de residencia. Su información de contacto puede variar según el lugar donde viva. No sería práctico mantener una lista completa de la información de contacto de dichas autoridades oficiales que rigen la privacidad en esta Política de Privacidad para cada país de donde aceptamos Estudiantes.

Esperamos que, si alguna vez tiene alguna pregunta, consulta o queja sobre privacidad, se comunique con nosotros primero para que podamos tener la oportunidad de resolver el problema rápidamente y de manera satisfactoria.

A continuación se muestra la información para la FTC de Estados Unidos si desea presentar una queja:

Teléfono: (202) 326-2222

Dirección: Comisión Federal de Comercio
600 Avenida Pensilvania, noroeste
Washington, DC 20580

sitio web:https://www.ftc.gov/