Preguntas frecuentes (FAQ)
Todo el mundo tiene preguntas. Aquà es donde podrás encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre iTutorEnglish por tema. Si su respuesta no se encuentra aquÃ, comunÃquese con nosotros y haremos todo lo posible para brindarle una respuesta rápidamente. Si hay alguna pregunta y respuesta que cree que deberÃa estar en esta lista, háganoslo saber. ¡Siempre estamos mejorando y agradecerÃamos sus comentarios y sugerencias!
Tutores
¿Quiénes son tus tutores?
Nuestros tutores son profesionales de la enseñanza altamente calificados con años de experiencia docente en persona y con estudiantes en lÃnea. Aunque sus calificaciones pueden variar un poco, cada tutor es examinado minuciosamente y seleccionado cuidadosamente para unirse al equipo de iTutorEnglish después de un riguroso proceso de selección.
¿Tus tutores son hablantes nativos de inglés?
¡Sí! Nuestros tutores son hablantes nativos de inglés nacidos y criados en los Estados Unidos. Nosotros solo tener hablantes nativos de inglés como tutores.
¿Dónde se encuentran tus tutores? ¿Dónde viven?
Actualmente, todos nuestros profesores son con sede en la ONUEstados Unidos. Nosotros no, sin embargo, restringir dónde nuestros tutores pueden elegir residir. Los tutores verificados y seleccionados para formar parte de nuestro equipo de tutores pueden vivir en el paÃs que elijan.
¿Cuál es el nivel educativo de sus tutores?
Todos nuestros tutores tienen al menos un tÃtulo universitario de universidades acreditadas en los Estados Unidos. Nuestros tutores están bien calificados y, a menudo, sus tÃtulos se centran en Educación, Educación Infantil o Principios y Métodos de Educación de Idiomas.
¿Tus tutores tienen certificados TESOL?
¡SÃ! Todos nuestros tutores cuentan con certificaciones TESOL (Enseñanza de inglés para hablantes de otros idiomas). Muchos de nuestros tutores tienen varias certificaciones TESOL de diferentes instituciones.
¿Tienen sus tutores otras cualificaciones docentes?
¡SÃ! Nuestros tutores han recibido una capacitación rigurosa a través del Instituto Canadiense de Inglés (CIE) y han demostrado más de 40 técnicas de enseñanza diferentes, basadas en el cerebro y respaldadas cientÃficamente, especÃficamente para enseñar inglés como segundo idioma. Muchas de estas técnicas representan las mejores y más recientes técnicas para la enseñanza de idiomas disponibles en la actualidad.
¿Sus tutores son profesores autorizados?
Debido a las complejidades de adquirir licencias de enseñanza a escala internacional y con tantos requisitos diferentes establecidos por cada paÃs, estado, condado, pueblo, municipio y área geográfica, no serÃa práctico tener una "licencia" en su área. Por razones legales y otros requisitos municipales, no podemos ni pretendemos ser maestros o tutores "licenciados".
(En este momento, no existe ninguna certificación de enseñanza internacional oficial disponible para los más de 200 paÃses diferentes en los que prestamos servicios).
¿Compruebas los antecedentes de tus tutores?
¡Sí! Todos los tutores en iTutorEnglish debe someterse a una exhaustiva verificación de antecedentes con Esterlina antes de que se les permita abrir su horario para los estudiantes. Nuestros tutores también son entrevistados y controlados minuciosamente por la gerencia para garantizarel más alto nivel de integridad moral posible.
¿Cuánta experiencia tienen tus tutores?
Nuestros tutores tienen muchos años de experiencia. Aunque la cantidad exacta varÃa con cada tutor, nuestros tutores tienen un promedio de más de 10 años de experiencia docente. Nuestros tutores han enseñado inglés en total a más de 5000 estudiantes diferentes.
Plan de estudios
¿Utiliza el mismo plan de estudios para todos los estudiantes?
Usamos el plan de estudios que creemos que ayudará mejor a las necesidades individuales del estudiante. Seleccionamos materiales de forma única para cada Sesión. No utilizamos el mismo material para todos los estudiantes. Reconocemos que cada estudiante tiene necesidades de aprendizaje únicas y debe ser tratado de acuerdo a aquello a lo que responde mejor.
¿De dónde sacas tu currÃculum?
El equipo de iTutorEnglish ha seleccionado cuidadosamente el material a partir de muchos recursos para abordar la mayorÃa de las necesidades de los estudiantes de inglés de todos los niveles. Sin embargo, dado que ningún plan de estudios puede abordar las necesidades individuales de todos los estudiantes, animamos a nuestros tutores a personalizar la lección seleccionando el material que consideren que se adapta mejor a las necesidades del estudiante. Cada plan de lección puede incluir material de una amplia variedad de recursos, colecciones y materiales educativos propios o alquilados, a criterio de cada tutor.
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¿iTutorEnglish elabora o utiliza su propio plan de estudios?
¡SÃ! Algunas lecciones utilizan material que hemos desarrollado a partir de años de experiencia y con un gran costo de tiempo y esfuerzo. Como parte de los Términos de sus lecciones, usted acepta no divulgar ni compartir materiales de iTutorEnglish con otros. Tómelo en serio: trabajamos arduamente para desarrollar materiales didácticos de alta calidad para su uso en lecciones con iTutorEnglish únicamente. No encontrará nuestros propios materiales didácticos de iTutorEnglish en ningún otro lugar del mundo.
¿Cómo son los materiales didácticos? ¿De qué tipo son?
Nuestros materiales didácticos pueden incluir diapositivas, videos, juegos, música, cantar canciones juntos y cualquier otro formato de material que consideremos beneficioso para nuestros estudiantes. Las clases para adultos a menudo incluyen eventos actuales, artÃculos de noticias, instrucciones prácticas y otros temas y formatos similares. No nos limitamos a ningún formato de material que pueda beneficiar a nuestros alumnos.
¿Puedo solicitar un determinado material o formato de lección?
Sí. Si solicitas que tus lecciones estén enfocadas a algún tipo de material didáctico, deberás proporcionarnos una copia del material. Dependiendo de la naturaleza del material, es posible que tengamos que solicitar permiso al editor para usarlo en clase.
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¡Estamos felices de hacer que tus lecciones sean exactamente lo que quieres que sean! Simplemente pregunte si tiene algo en mente y haremos lo mejor que podamos para satisfacer su solicitud.
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¿Conoce algún excelente recurso didáctico?¡Háganos saber al respecto! Siempre estamos entusiasmados con las oportunidades para mejorar nuestro material para el aula.
¿Ofrecen clases grupales?
Hacemos arreglos para clases grupales a pedido. Puede realizar una solicitud para una clase grupal una vez que inicie sesión en su cuenta. Incluya cuántos estudiantes desean asistir a la clase grupal y qué horario es mejor para todos. Las clases grupales tienen tarifas más bajas por estudiante. La tarifa promedio es de $16 o $18 por estudiante. Esta es una excelente manera de reducir el costo de las sesiones: ¡reúna un grupo!
Cada estudiante debe registrarse para ser miembro de iTutorEnglish. Cada estudiante recibirá una invitación por correo electrónico a la sesión de video en vivo. Deben haber 2 o más estudiantes para una sesión grupal. Con más estudiantes se reduce el costo por estudiante.
PolÃticas
¿Qué pasa si hay pocas vacantes en el calendario de reservas de Tutor?
¡Nuestros tutores tienen una gran demanda! Es por eso que puede haber pocas vacantes en sus horarios: ¡probablemente ya estén reservados por otros estudiantes! Por este motivo, si ve una vacante, ¡puede que sea mejor reservar al tutor rápidamente! Las vacantes para lecciones no duran mucho.
¿Pueden abrir otros horarios para clases?
Posiblemente. Si tiene una solicitud especÃfica para un horario que no está actualmente en nuestros horarios, pregunte y veremos si podemos atender su solicitud. No ofrecemos garantÃas de abrir espacios para lecciones adicionales, ya que nuestros tutores ya están muy ocupados, pero podemos consultar con nuestros tutores y ver si tienen disponibilidad en el horario y dÃa de la semana solicitados.
¿Cuántas veces debo reservar un tutor cada semana?
Para un progreso real en inglés, sugerimos tomar lecciones al menos 2 veces cada semana.
Existen verdaderas razones neurológicas para tener 2 lecciones cada semana, y nuestro programa se basa en tener al menos 2 lecciones semanales porque queremos que nuestros estudiantes hagan un progreso real.
Si no reserva 2 lecciones cada semana, su paquete puede caducar antes de que pueda utilizar todas las lecciones que ha comprado.
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Después de enseñar a miles de estudiantes, todos nuestros tutores recomiendan lo mismo. "Tenga al menos 2 lecciones por semana para lograr un progreso significativo en inglés".
No se recomienda tener solo 1 lección cada semana. para progresar en inglés, pero puede usarse para practicar un poco.
Clase de prueba
¿Qué debo esperar en la clase de prueba?
Durante la clase de prueba, su tutor lo conocerá a usted, el estudiante, y se tomará el tiempo para evaluar su habilidad en inglés. Esto no es una prueba. Se realizará a través de conversación y actividades. Tu tutor tiene mucha experiencia y hará observaciones de tu nivel de inglés y de las áreas de inglés que puedes mejorar. Durante o después de tu sesión de prueba, tu Tutor hará un plan personal de lo que quieres y necesitas para mejorar tu inglés. Luego te enviarán un correo electrónico y te sugerirán los siguientes pasos para lograr el progreso más significativo en inglés. Durante la sesión de prueba, tendrás la oportunidad de ver cómo serán tus sesiones de inglés.
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Descargue Zoom desde nuestro recursos página y familiarícese con Zoom antes de su clase de prueba.
¿Por qué no hacer que la clase de prueba sea gratuita?
iTutorEnglish ayuda a personas de todo el mundo a aprender inglés. Las regulaciones internacionales requieren que verifiquemos que usted es un adulto que da su consentimiento para que un niño reciba una lección.
En 2013 el FTC anunció nuevas reglas para COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea) que requieren el consentimiento directo de los padres para obtener cualquier información de los niños. Tener lecciones en línea e interacción directa con los niños indica que debemos cumplir con este requisito exigido por el gobierno federal.
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COPPA es similar al GDPR en los países europeos.
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iTutorEnglish es una empresa que cumple con COPPA. La ley federal de los Estados Unidos nos exige verificar el consentimiento directo de los padres para ofrecer Servicios a un niño. (Ver16 CFR § 312.5(c).
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Además, la Sección I, Punto 4, describe cómo verificar el consentimiento de los padres. Dice:
"Requerir que el padre, en relación con una transacción monetaria, utilice una tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro sistema de pago en línea que notifique cada transacción discreta al titular principal de la cuenta"
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Aunque esto es una dificultad para todos, estaremos encantados de ayudar a proteger a los niños en línea y también a obedecer la ley.
¿Qué pasa si soy adulto?
Debido a que los niños pueden acceder a nuestro sitio web, realizar un pago es la mejor manera de verificar legalmente que usted es un adulto antes de que recopilemos su información para su clase de prueba.
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iTutorEnglish no tiene acceso ni retiene información de pago o de tarjeta de crédito. Nuestros procesadores de pagos son Raya y PayPal.
Nunca antes habÃa oÃdo hablar de esto en otras empresas de enseñanza de inglés. ¿Por qué necesitas esto?
Muchas empresas no cumplen con COPPA y pueden estar muy rezagadas en la protección de los niños en línea. O puede ser que otras empresas no tengan su sede en los EE. UU. y, por lo tanto, no estén obligadas a seguir las regulaciones COPPA. A las empresas con sede en otros países a menudo se les exige que sigan otras regulaciones similares. El GDPR en los países europeos es un ejemplo de regulación similar llamada con un nombre diferente. Son similares en propósito.
Con el tiempo, todas las empresas de enseñanza en línea y muchos otros sectores comerciales tendrán que cumplir con COPPA.
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En iTutorEnglish nos preocupamos profundamente por los niños y estamos felices de estar a la vanguardia de la protección de los niños en línea.
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Puede leer más sobre COPPA aquí: Cumplir con COPPA: Preguntas frecuentes | Comisión Federal de Comercio (ftc.gov)
¿Dónde puedo encontrar consejos adicionales sobre cómo mantenerme seguro en lÃnea y proteger mi privacidad?
Requerimientos técnicos
¿Qué plataforma de videoconferencia utilizas?
Actualmente utilizamos Zoom para impartir lecciones. Zoom es gratuito, es fácil de instalar y usar y nos permite muchas funciones que son útiles para el aprendizaje.
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Puedes descargar Zoom aquí. Es gratis:
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Le recomendamos que instale Zoom y practique su uso antes de nuestra sesión para garantizar un aula fluida y agradable experiencia.
¿Qué velocidad de Internet debo tener?
Actualmente, le solicitamos que tenga al menos 4 Mbps de subida y 4 Mbps de bajada con una latencia (ping) de 150 ms o menos.Una Internet más rápida es mejor.
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Si su velocidad es inferior a 4 MBPS arriba/abajo, aún podemos intentar tener Sesiones, pero es posible que ciertas funciones (como videos de enseñanza o calidad de cámara de alta resolución) no funcionen. La velocidad de la red inferior a 2 Mbps de subida/bajada es demasiado baja para nuestros servicios.
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Puedes comprobar tu velocidad y latencia de Internet aquí:
(Lo mejor puede ser verificar desde una computadora de escritorio).
¿Qué tan rápida debe ser mi latencia de Internet o "Ping"?
La latencia o "Ping" es el tiempo que tarda un pequeño conjunto de datos en viajar a través de su red hasta un servidor y luego regresar. Solicitamos una latencia inferior a 150 milisegundos. Si su latencia es mayor, es posible que aún podamos tener sesiones, pero puede haber un retraso entre hablar y escuchar.
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Puede verificar su velocidad y latencia de Internet ("Ping") aquí:
(Lo mejor puede ser verificar desde una computadora de escritorio).
Pagos
¿Manejas la información de mi tarjeta de crédito?
No. Para mejorar su seguridad, no manejamos la información de su tarjeta de crédito. En su lugar, utilizamos procesadores de pagos. Nuestros procesadores de pagos son PayPal y Stripe. Estos procesadores de pagos tienen buena reputación y tienen los recursos para manejar pagos desde la mayoría de los países del mundo en diversas monedas. No tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito.
¿Sus procesadores de pagos aceptan diferentes monedas?
SÃ. Si desea pagar en una moneda diferente, nuestros procesadores de pagos aceptan varias monedas. Tenga en cuenta que aceptamos el valor de nuestros servicios en base a USD, no en otras monedas.
¿Cómo uso sus procesadores de pagos?
Esto sucede naturalmente en el proceso de pago. Puede elegir PayPal o Stripe al comprar un servicio. Si no tiene una cuenta con nuestros procesadores de pagos, es posible que deba crear una. Al hacerlo, acepta sus términos de servicio y polÃticas de privacidad.
Compré el paquete equivocado.
¿Qué debo hacer?
Si compró el paquete incorrecto, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico para que podamos ayudarlo a resolver el problema.
¿Aceptan reembolsos?
Le animamos a que pruebe nuestros servicios a través de nuestra Clase de Prueba. Al tener una clase de prueba, podrás ver si iTutorEnglish es adecuado para ti.
Esto ayudará a evitar cualquier necesidad de reembolsos. Tratamos cada situación caso por caso. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros.
Reservar o programar una sesión
¿Cómo puedo programar una clase?
1) Seleccione qué tipo de clase desea del"Reservar ahora" página.
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2) Sigue la oInstrucciones en pantalla debajo del calendario de reservas. (Seleccione "Tutor", "Fecha", "Hora", luego presione "Siguiente".
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3) Complete el formulario.
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4) Seleccione el procesador de pagos.
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5) Revisar y reservar la clase.
¿Puedo cambiar, reprogramar o cancelar una sesión?
¡SÃ!
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Por favor, ingrese a su cuenta. Desde su cuenta de usuario, puede cambiar, reprogramar o cancelar su sesión.¡Es fácil!
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Si reprograma, cambia o cancela su sesión con al menos 24 horas de anticipación, no perderá el crédito de su sesión. Puede programar otra cita para la sesión en cualquier disponibilidad abierta en el calendario de reservas.
¿Puedo reservar Sesiones para un adulto o para m�
¡SÃ! También hemos ayudado a muchos adultos a aprender inglés. Notarás que nuestras técnicas cambian mucho cuando te ayudamos a aprender inglés. No utilizamos los mismos materiales o técnicas para ayudar a los adultos que a los niños. Nos centraremos en lo que es más importante para usted e incluiremos materiales didácticos que le ayudarán personalmente.
¿Puedo solicitar un horario diferente para mis Sesiones?
SÃ. Por favor inicie sesión en su cuenta y contáctenos. Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico para realizar su solicitud.