top of page

أسئلة وأجوبة (FAQ)

كل شخص لديه أسئلة. هنا يمكنك العثور على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا حول iTutorEnglish حسب الموضوع. إذا لم يتم العثور على إجابتك هنا، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لنقدم لك إجابة بسرعة. إذا كان هناك سؤال وإجابة تشعر أنه يجب إدراجها في هذه القائمة، فيرجى إخبارنا بذلك - فنحن نعمل دائمًا على التحسين وسنرحب بتعليقاتك واقتراحاتك!

مدرسون

من هم مدرسيك؟

مدرسونا هم متخصصون في التدريس مؤهلون تأهيلاً عاليًا ولديهم سنوات من الخبرة في التدريس شخصيًا ومع الطلاب عبر الإنترنت. على الرغم من أن مؤهلاتهم قد تختلف إلى حد ما، إلا أنه يتم فحص كل مدرس بدقة واختياره يدويًا للانضمام إلى فريق iTutorEnglish بعد عملية اختيار صارمة.

هل مدرسوك يتحدثون اللغة الإنجليزية كلغة أم؟

نعم! مدرسونا هم متحدثون أصليون للغة الإنجليزية ولدوا ونشأوا في الولايات المتحدة.نحنفقط لديهم متحدثين أصليين للغة الإنجليزية كمدرسين.

أين يقع مقر مدرسيك؟ اين تعيش؟

حاليا، جميع المعلمين لدينا هي مقرها في الأمم المتحدةالولايات المتحدة. نحن لا، ومع ذلك، قم بتقييد المكان الذي قد يختار فيه مدرسونا الإقامة. قد يعيش المعلمون الذين تم التحقق منهم واختيارهم ليكونوا جزءًا من فريق المعلمين لدينا في أي بلد يختارونه.

Tutor Anchor

ما هو المستوى التعليمي لمدرسيك؟

جميع مدرسينا حاصلون على الأقل على شهادة جامعية من كليات معتمدة في الولايات المتحدة. المعلمون لدينا مؤهلون جيدًا، وغالبًا ما تركز شهاداتهم على التعليم أو التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة أو مديري وأساليب تعليم اللغة.

هل لدى مدرسيك شهادات TESOL؟

نعم! جميع مدرسينا حاصلون على شهادات TESOL (تدريس اللغة الإنجليزية للمتحدثين بلغات أخرى). حصل العديد من مدرسينا على العديد من شهادات TESOL من مؤسسات مختلفة.

هل لدى مدرسيك مؤهلات تعليمية أخرى؟

نعم! لقد خضع مدرسونا لتدريب صارم من خلال المعهد الكندي للغة الإنجليزية (CIE) وأظهروا أكثر من 40 أسلوبًا تعليميًا مختلفًا قائمًا على الدماغ ومدعومًا علميًا خصيصًا لتدريس اللغة الإنجليزية كلغة ثانية. تمثل العديد من هذه التقنيات أحدث وأفضل تقنيات تعليم اللغة المتوفرة اليوم.

هل معلموك مرخصون للمعلمين؟

نظرًا لتعقيدات الحصول على تراخيص التدريس على نطاق دولي ومع وجود العديد من المتطلبات المختلفة التي تحددها كل دولة وولاية ومقاطعة وقرية وبلدية ومنطقة جغرافية، سيكون من غير العملي أن تحصل على "ترخيص" في منطقتك. لأسباب قانونية وأسباب أخرى تتعلق بمتطلبات البلدية، لا يمكننا ولا نقدم أي ادعاء بأننا مدرسين أو مدرسين "مرخصين".

 

(في الوقت الحالي، لا توجد شهادة تدريس دولية رسمية متاحة لأكثر من 200 دولة مختلفة نخدمها.)

هل تتحقق من خلفية مدرسيك؟

نعم! جميع المعلمين في آي توتويجب أن تخضع اللغة الإنجليزية لفحص شامل للخلفيةالجنيه الاسترليني قبل أن يسمح لهم بفتح جدولهم الدراسي للطلاب. يتم أيضًا إجراء مقابلات مع مدرسينا وفحصهم بدقة من قبل الإدارة للتأكدأعلى مستوى ممكن من النزاهة الأخلاقية. 

ما مقدار الخبرة التي يتمتع بها مدرسوك؟

يتمتع مدرسونا بسنوات عديدة من الخبرة. على الرغم من أن المبلغ المحدد يختلف باختلاف كل معلم، إلا أن متوسط خبرة المعلمين لدينا يزيد عن 10 سنوات في التدريس. قام مدرسونا بتدريس اللغة الإنجليزية بشكل تراكمي لأكثر من 5000 طالب مختلف.

Curriculum Anchor

مقرر

هل تستخدمون نفس المنهج لكل طالب؟

نحن نستخدم المنهج الذي نشعر أنه سيساعد بشكل أفضل الاحتياجات الفردية للطالب. نختار المواد بشكل فريد لكل جلسة. نحن لا نستخدم نفس المادة لكل طالب. نحن ندرك أن كل طالب لديه احتياجات تعليمية فريدة ويجب معاملته وفقًا لما يستجيب له بشكل أفضل.

أين تحصل على المنهج الخاص بك؟

تم تنسيق المواد بعناية من قبل فريق iTutorEnglish من العديد من الموارد لتلبية معظم احتياجات طلاب اللغة الإنجليزية على جميع المستويات. ومع ذلك، نظرًا لعدم وجود منهج دراسي يمكنه تلبية الاحتياجات الفردية لجميع الطلاب، فإننا نشجع مدرسينا على تخصيص الدرس من خلال اختيار المواد التي يشعرون أنها تناسب احتياجات الطالب بشكل أفضل. يمكن أن تتضمن كل خطة درس مواد من مجموعة واسعة من الموارد والمجموعات والمواد التعليمية المملوكة أو المستأجرة، وفقًا لتقدير كل معلم.

هل تقوم iTutorEnglish بإعداد أو استخدام مناهجها الدراسية الخاصة؟ 

نعم! تستخدم بعض الدروس المواد التي قمنا بتطويرها من خلال سنوات من الخبرة وبتكلفة كبيرة من الوقت والجهد. كجزء من الشروط الخاصة بدروسك، فإنك توافق على عدم الكشف عن مواد iTutorEnglish أو مشاركتها مع الآخرين. يرجى أخذ هذا الأمر على محمل الجد - فنحن نعمل جاهدين لتطوير مواد تعليمية عالية الجودة لاستخدامها في الدروس مع iTutorEnglish فقط. لن تجد موادنا التعليمية الخاصة بـ iTutorEnglish في أي مكان آخر في العالم.

كيف تبدو المواد التعليمية؟ ما هو نوعهم؟

قد تشتمل موادنا التعليمية على شرائح ومقاطع فيديو وألعاب وموسيقى وغناء الأغاني معًا وأي تنسيق آخر من المواد التي نشعر أنها مفيدة لطلابنا. غالبًا ما تتميز فصول البالغين بالأحداث الجارية والمقالات الإخبارية والتعليمات الإرشادية وغيرها من الأمور والأشكال المماثلة. نحن لا نقيد أنفسنا بأي شكل من أشكال المواد التي يمكن أن تفيد طلابنا.

هل يمكنني طلب مادة معينة أو شكل الدرس؟

نعم. إذا طلبت أن تركز دروسك على نوع ما من المواد التعليمية، فيجب عليك تزويدنا بنسخة من المادة. اعتمادًا على طبيعة المادة، قد يتعين علينا طلب الإذن لاستخدامها في الفصل من الناشر. 

يسعدنا أن نجعل دروسك كما تريدها بالضبط! فقط اسأل عما إذا كان لديك شيء ما في ذهنك وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

هل تعرف مصدرًا تعليميًا ممتازًا؟واسمحوا لنا أن نعرف عن ذلك! نحن دائمًا متحمسون للفرص المتاحة لتحسين المواد التي نقدمها للفصل الدراسي. 

هل تقدمون دروس جماعية؟

نقوم بإجراء الترتيبات اللازمة لفصول المجموعة عند الطلب. يمكنك تقديم طلب لفصل دراسي جماعي بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك. يرجى ذكر عدد الطلاب الذين يرغبون في حضور الفصل الجماعي والوقت المناسب للجميع. الفصول الجماعية لها رسوم أقل لكل طالب. متوسط الرسوم هو 16 دولارًا أو 18 دولارًا لكل طالب. هذه طريقة رائعة لتقليل تكلفة الجلسات - اجمع مجموعة معًا!

يجب على كل طالب التسجيل ليكون عضوًا في iTutorEnglish. سيتلقى كل طالب دعوة عبر البريد الإلكتروني لحضور جلسة الفيديو المباشرة. يجب أن يكون هناك طالبين أو أكثر في الجلسة الجماعية. مع وجود عدد أكبر من الطلاب، يتم تقليل التكلفة لكل طالب. 

Policies Anchor

سياسات

ماذا لو كان هناك عدد قليل من الوظائف الشاغرة في تقويم حجز المعلم؟

مدرسينا في ارتفاع الطلب! ولهذا السبب قد يكون هناك عدد قليل من الشواغر في جداولهم - فمن المحتمل أن يكونوا محجوزين بالفعل من قبل طلاب آخرين! لهذا السبب، إذا رأيت فرصة شاغرة، فقد يكون من الأفضل حجز المعلم بسرعة! فتحات الدروس لا تدوم طويلا.

هل يمكنك فتح أوقات أخرى للفصول الدراسية؟

ربما. إذا كان لديك طلب محدد لفترة غير مدرجة حاليًا في جداولنا، فيرجى السؤال وسنرى ما إذا كان بإمكاننا تلبية طلبك. نحن لا نقدم أي ضمانات لفتح فترات إضافية للدروس، حيث أن مدرسينا مشغولون للغاية بالفعل، ولكن يمكننا التحقق من مدرسينا ومعرفة ما إذا كان لديهم التوفر في الوقت واليوم المطلوب من الأسبوع.

كم مرة يجب أن أحجز مدرسًا كل أسبوع؟

لتحقيق تقدم حقيقي في اللغة الإنجليزية، نقترح وجود دروسعلى الأقل مرتين كل أسبوع.

 

هناك أسباب عصبية حقيقية للحصول على درسين كل أسبوع، ويعتمد برنامجنا على الحصول على درسين أسبوعيًا على الأقل لأننا نريد أن يحقق طلابنا تقدمًا حقيقيًا.

 

إذا لم تقم بحجز درسين كل أسبوع، فقد تنتهي صلاحية الباقة الخاصة بك قبل أن تتمكن من استخدام جميع الدروس التي اشتريتها. 

بعد تدريس الآلاف من الطلاب، يوصي جميع المعلمين لدينا بنفس الشيء. "احصل على درسين أسبوعيًا على الأقل لتحقيق تقدم ملموس في اللغة الإنجليزية."

 

لا يُنصح بالحصول على درس واحد فقط كل أسبوع لتحقيق تقدم في اللغة الإنجليزية، ولكن يمكن استخدامه للحصول على بعض التدريب.

Trial Class Anchor
COPPA Anchor

فئة المحاكمة

ماذا يجب أن أتوقع في الفصل التجريبي؟

خلال الفصل التجريبي، سيتعرف معلمك عليك، أنت الطالب، وسيستغرق وقتًا لتقييم قدرتك في اللغة الإنجليزية. هذا ليس اختبار. وسيتم ذلك من خلال المحادثة والأنشطة. يتمتع معلمك بخبرة كبيرة وسيقوم بملاحظة مستواك في اللغة الإنجليزية ومجالات اللغة الإنجليزية التي يمكنك تحسينها. أثناء الجلسة التجريبية أو بعدها، سيقوم معلمك بوضع خطة شخصية لما تريده وما تحتاجه لتحسين مستواك في اللغة الإنجليزية. بعد ذلك، سيرسلون إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ويقترحون عليك الخطوات التالية لتحقيق التقدم الأكثر أهمية في اللغة الإنجليزية. خلال الجلسة التجريبية، ستتاح لك الفرصة لرؤية كيف ستكون جلسات اللغة الإنجليزية الخاصة بك.

يرجى تنزيل Zoom من موقعنامواردالصفحة والتعرف على Zoom قبل الفصل التجريبي الخاص بك.

لماذا لا تجعل الدورة التجريبية مجانية فقط؟

يساعد iTutorEnglish الأشخاص حول العالم على تعلم اللغة الإنجليزية. تتطلب اللوائح الدولية أن نتحقق من أنك شخص بالغ وتعطي موافقتك على تلقي الطفل درسًا. 

في عام 2013لجنة التجارة الفيدرالية أعلنت عن قواعد جديدة لـ COPPA (قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت) والتي تتطلب موافقة الوالدين المباشرة للحصول على أي معلومات من الأطفال.  يشير الحصول على دروس عبر الإنترنت والتفاعل المباشر مع الأطفال إلى أنه يجب علينا الالتزام بهذا المطلب الذي فرضته الحكومة الفيدرالية.

COPPA يشبه اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الدول الأوروبية.

iTutorEnglish هي شركة متوافقة مع COPPA. نحن مطالبون بموجب القانون الفيدرالي للولايات المتحدة بالتحقق من موافقة الوالدين المباشرة على تقديم الخدمات للطفل. (يرى16 قانون اللوائح الاتحادية § 312.5(ج).

بالإضافة إلى ذلك، يوضح القسم الأول النقطة 4 كيفية التحقق من موافقة الوالدين. انها تقول:

"مطالبة الوالد، فيما يتعلق بمعاملة نقدية، باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أي نظام دفع آخر عبر الإنترنت يوفر إشعارًا بكل معاملة منفصلة لصاحب الحساب الأساسي"

على الرغم من أن هذا يمثل صعوبة للجميع، إلا أننا سعداء بالمساعدة في حماية الأطفال عبر الإنترنت وكذلك الالتزام بالقانون. 

ماذا لو كنت شخصًا بالغًا؟

نظرًا لأن الأطفال يمكنهم الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإن إجراء الدفع هو أفضل طريقة للتحقق قانونيًا من أنك شخص بالغ قبل أن نجمع معلوماتك لفصلك التجريبي.

لا يستطيع iTutorEnglish الوصول إلى معلومات الدفع أو بطاقة الائتمان أو الاحتفاظ بها. معالجات الدفع لدينا هيشريط وباي بال.

لم أسمع بهذا من قبل مع شركات تدريس اللغة الإنجليزية الأخرى. لماذا تطلب هذا؟

العديد من الشركات ليست متوافقة مع COPPA وقد تكون متخلفة كثيرًا في حماية الأطفال عبر الإنترنت. أو ربما لا يكون مقر الشركات الأخرى في الولايات المتحدة الأمريكية، وبالتالي ليس مطلوبًا منها اتباع لوائح COPPA. غالبًا ما يُطلب من الشركات الموجودة في بلدان أخرى اتباع لوائح أخرى مماثلة. يعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في الدول الأوروبية مثالاً على تنظيم مماثل يسمى باسم مختلف. فهي متشابهة في الغرض.

 

في نهاية المطاف، يجب أن تكون جميع شركات التدريس عبر الإنترنت والعديد من قطاعات الأعمال الأخرى متوافقة مع قانون حماية خصوصية الأطفال (COPPA).

نحن نهتم بشدة بالأطفال في iTutorEnglish، ويسعدنا أن نكون في طليعة حماية الأطفال عبر الإنترنت.

أين يمكنني العثور على نصائح إضافية حول كيفية الحفاظ على الأمان عبر الإنترنت وحماية خصوصيتي؟

يمكنك العثور على نصائح متنوعة حول الخصوصية والأمان هنا: https://consumer.ftc.gov/identity-theft-and-online-security/online-privacy-and-security

Technical Requirements Anchor

متطلبات تقنية

ما هي منصة مؤتمرات الفيديو التي تستخدمها؟

نستخدم حاليًا Zoom لإجراء الدروس. Zoom مجاني، وسهل التثبيت والاستخدام، ويتيح لنا الكثير من الميزات المفيدة للتعلم. 

يمكنك تحميل زووم هنا. انه مجانا:

https://zoom.us/signup#/signup

نوصيك بتثبيت Zoom والتدرب على استخدامه قبل جلستنا لضمان فصل دراسي سلس وممتع خبرة.

ما هي سرعة الإنترنت التي يجب أن أمتلكها؟

حاليًا، نطلب منك أن يكون لديك ما لا يقل عن 4 ميجابت في الثانية للأعلى، و4 ميجابت في الثانية للأسفل مع زمن انتقال (ping) يبلغ 150 مللي ثانية أو أقل.الإنترنت الأسرع هو الأفضل. 

إذا كانت سرعتك أقل من 4 ميجابايت في الثانية لأعلى/لأسفل، فلا يزال بإمكاننا محاولة الحصول على جلسات، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات (مثل مقاطع الفيديو التعليمية أو جودة الكاميرا عالية الدقة). سرعة الشبكة التي تقل عن 2 ميجابت في الثانية لأعلى/لأسفل منخفضة جدًا بالنسبة لخدماتنا.

يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت لديك ووقت الاستجابة هنا: 

httpس://www.speedtest.net

(قد يكون التحقق من جهاز كمبيوتر سطح المكتب هو الأفضل.)

ما مدى سرعة زمن وصول الإنترنت أو "Ping"؟

زمن الوصول أو "Ping" هو الوقت الذي تستغرقه مجموعة بيانات صغيرة للانتقال عبر شبكتك إلى الخادم، ثم العودة. نطلب زمن الوصول أقل من 150 مللي ثانية. إذا كان زمن الوصول لديك أعلى، فقد يظل بإمكاننا إجراء جلسات، ولكن قد يكون هناك تأخير بين التحدث والاستماع. 

يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت لديك ووقت الاستجابة ("Ping") هنا: 

https://www.speedtest.net

(قد يكون التحقق من جهاز كمبيوتر سطح المكتب هو الأفضل.)

Payments

المدفوعات

هل تتعامل مع معلومات بطاقتي الائتمانية؟

لا، لتعزيز أمانك، نحن لا نتعامل مع معلومات بطاقتك الائتمانية. وبدلاً من ذلك، نستخدم معالجات الدفع. معالجات الدفع لدينا هي PayPal و Stripe. تتمتع معالجات الدفع هذه بسمعة طيبة ولديها الموارد اللازمة للتعامل مع المدفوعات من معظم دول العالم بطرق مختلفة. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى معلومات بطاقتك الائتمانية.

هل تقبل معالجات الدفع الخاصة بك عملات مختلفة؟

نعم. إذا كنت تريد الدفع بعملة مختلفة، فإن معالجات الدفع لدينا تقبل عملات مختلفة. يرجى ملاحظة أننا نقبل قيمة خدماتنا على أساس الدولار الأمريكي، وليس على العملات الأخرى.

كيف يمكنني استخدام معالجات الدفع الخاصة بكم؟

يحدث هذا بشكل طبيعي في عملية الخروج. يمكنك اختيار PayPal أو Stripe عند شراء الخدمة. إذا لم يكن لديك حساب لدى معالجات الدفع لدينا، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب. ومن خلال القيام بذلك، فإنك توافق على شروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

لقد اشتريت الحزمة الخاطئة. 
ماذا أفعل؟

إذا قمت بشراء الحزمة الخاطئة، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من المساعدة في حل المشكلة.

هل تقبل المبالغ المستردة؟

نحن نشجعك على تجربة خدماتنا من خلال فصولنا التجريبية. من خلال الحصول على فصل تجريبي، يمكنك معرفة ما إذا كان iTutorEnglish مناسبًا لك.

سيساعد هذا في منع أي حاجة لاسترداد الأموال. نحن نتعامل مع كل حالة على حدة. رضا عملائنا مهم جدًا بالنسبة لنا. 

Bookig a Session

حجز أو جدولة جلسة

كيف يمكنني جدولة الفصل الدراسي؟

1) اختر نوع الفصل الذي تريده من"احجز الآن" الصفحة.

2) اتبع ستوجيهات الشاشة أسفل تقويم الحجز. (اختر "المعلم"، "التاريخ"، "الوقت"، ثم اضغط على "التالي".

3) املأ النموذج. 

4) حدد معالج الدفع.

5) مراجعة وحجز الفصل.

هل يمكنني تغيير الجلسة أو إعادة جدولتها أو إلغاؤها؟

نعم!

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك. من حساب المستخدم الخاص بك، يمكنك تغيير جلستك أو إعادة جدولتها أو إلغائها. من السهل!

إذا قمت بإعادة جدولة جلستك أو تغييرها أو إلغائها قبل 24 ساعة على الأقل، فلن تفقد رصيد الجلسة الخاصة بك. يمكنك تحديد موعد جلسة آخر في أي مكان متاح في تقويم الحجز. 

هل يمكنني حجز الجلسات لشخص بالغ أو لنفسي؟

نعم! لقد ساعدنا العديد من البالغين على تعلم اللغة الإنجليزية أيضًا. ستلاحظ أن تقنياتنا تتغير كثيرًا عندما نساعدك على تعلم اللغة الإنجليزية. نحن لا نستخدم نفس المواد أو التقنيات لمساعدة البالغين كما نفعل مع الأطفال. وسوف نركز على ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك، وسنقوم بتضمين المواد التعليمية التي ستساعدك شخصيًا.

هل يمكنني طلب وقت مختلف لجلساتي؟

نعم. يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والاتصال بنا. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلبك. 

زملائي المعلمين  

Fellow Tutors Anchor

...لمعلومات اضافية تحقق فى وقت اخر!

bottom of page